Hatálybalépés: 2026.10.29. Verzió: 1.0
1. A szolgáltató adatai
A jelen Általános Szerződési Feltételek az InfiniteHosting márkanév alatt nyújtott szolgáltatások igénybevételének feltételeit határozzák meg.
Szolgáltató:
- Hivatalos cégnév: MARTIN SULC PR WEBQUEST
- Kereskedelmi név: WebQuest
- Székhely: 21480, Szenttamás, Belgrád utca 41.
- Nyilvántartási szám: 66909620
- Adóazonosító: 113557913
- E-mail: [email protected]
- Weboldal: https://webquest.cloud
- Ügyfélszolgálat: +38162511142
A továbbiakban: Szolgáltató.
2. Az ÁSZF hatálya
2.1. Jelen ÁSZF a Szolgáltató és a szolgáltatásokat igénybe vevő természetes vagy jogi személy (a továbbiakban: Ügyfél) közötti jogviszonyra vonatkozik.
2.2. Az ÁSZF a Szolgáltató által biztosított VPS-szolgáltatásokra, kapcsolódó hálózati szolgáltatásokra, virtuális szerverkezelő felületre és egyéb, külön megrendelt szolgáltatásokra terjed ki.
2.3. A megrendelés véglegesítésével az Ügyfél elfogadja a vásárláskor hatályos ÁSZF-et.
2.4. A szerződés a megrendelés Szolgáltató általi elfogadásával, a fizetési kötelezettség és a szolgáltatás feltételeinek megfelelően jön létre. Az Ügyfél elektronikus visszaigazolást kap.
2.5. A Szolgáltató az ÁSZF szövegét tartósan hozzáférhető, menthető formában biztosítja.
3. A szolgáltatás leírása
3.1. A Szolgáltató virtualizált szerverkörnyezetet (Virtual Private Server, VPS) biztosít az Ügyfél számára.
3.2. A VPS-szolgáltatás a választott csomagtól függően processzorerőforrást, memóriát, tárhelyet, hálózati kapcsolatot és egyéb meghatározott funkciókat tartalmaz.
3.3. A szolgáltatás KVM-alapú virtualizációs környezetben működik.
3.4. Az Ügyfél a rendelkezésére bocsátott virtuális szerveren – a jelen ÁSZF és az alkalmazandó jogszabályok keretein belül – saját alkalmazásokat telepíthet, futtathat és kezelhet.
3.5. A csomaghoz tartozó pontos erőforrásokat, árat és műszaki paramétereket a megrendeléskor megjelenített termékadatok határozzák meg.
3.6. A szolgáltatás harmadik fél által biztosított fizikai infrastruktúrára és hálózati szolgáltatásokra is támaszkodhat.
3.7. A Szolgáltató jogosult a műszaki infrastruktúrát módosítani vagy migrálni, amennyiben ez nem jár a szerződés szerinti szolgáltatás indokolatlan romlásával, és az alkalmazandó jogszabályok alapján szükséges értesítéseket megadja.
4. Regisztráció és felhasználói fiók
4.1. A szolgáltatás megrendeléséhez felhasználói fiók létrehozása szükséges.
4.2. Az Ügyfél köteles valós, pontos és naprakész adatokat megadni.
4.3. Az Ügyfél felelős a fiókjához tartozó hitelesítő adatok megfelelő védelméért.
4.4. A Szolgáltató jogosult további ellenőrzést kérni, ha az csalás, jogosulatlan hozzáférés vagy más biztonsági kockázat megelőzéséhez szükséges.
4.5. Jogosulatlan hozzáférés gyanúja esetén az Ügyfél köteles indokolatlan késedelem nélkül értesíteni a Szolgáltatót.
5. Megrendelés és aktiválás
5.1. Az Ügyfél a weboldalon vagy az ügyfélfelületen kiválasztja a megfelelő VPS-csomagot.
5.2. A megrendelés véglegesítése előtt az Ügyfél ellenőrizheti a csomag paramétereit, a fizetendő összeget, a számlázási időszakot és a megadott adatokat.
5.3. A szolgáltatás aktiválása a fizetés sikeres feldolgozását, illetve a szükséges biztonsági ellenőrzések elvégzését követően történik.
5.4. A szerver automatikus létrehozása műszaki okokból késedelmet szenvedhet.
5.5. Sikertelen aktiválás esetén a Szolgáltató megvizsgálja a hibát, és az Ügyféllel egyeztetve helyreállítást, megfelelő alternatívát vagy a jogszabályok és a szerződés szerint járó visszatérítést biztosít.
5.6. A Szolgáltató fenntartja a jogot a megrendelés elutasítására jogszerű, objektív indok alapján, különösen bizonyítható visszaélési vagy biztonsági kockázat esetén.
6. Díjak és fizetési feltételek
6.1. A szolgáltatások díját a megrendeléskor feltüntetett árak határozzák meg.
6.2. A weboldalnak egyértelműen tájékoztatnia kell az Ügyfelet a fizetendő teljes összegről, az alkalmazandó adókról és esetleges további költségekről.
6.3. A fizetés az ügyfélfelületen feltüntetett támogatott fizetési módokkal történhet.
6.4. Az Ügyfél a választott számlázási időszakra előre fizet, kivéve, ha a megrendelés kifejezetten eltérő feltételeket tartalmaz.
6.5. Automatikus megújítás csak akkor alkalmazható, ha annak feltételei a megrendeléskor egyértelműen megjelennek, és az Ügyfél megfelelően hozzájárul.
6.6. Automatikus megújítás esetén a terhelés gyakoriságáról és a lemondás módjáról a Szolgáltató előzetesen tájékoztatást nyújt.
6.7. Az árak módosítása a már kifizetett időszakot visszamenőlegesen nem érinti. A megújítási díjak változásáról a Szolgáltató előzetesen, megfelelő időben tájékoztatja az Ügyfelet.
6.8. A Szolgáltató a jogszabályoknak megfelelő számlát vagy más számviteli bizonylatot állít ki.
7. A szolgáltatás megújítása és megszüntetése
7.1. A VPS a megrendelt, kifizetett időszakban vehető igénybe, kivéve a jelen ÁSZF szerinti jogszerű korlátozási eseteket.
7.2. Amennyiben az Ügyfél nem újítja meg a szolgáltatást, a VPS a lejáratkor vagy az előre közölt türelmi idő elteltével felfüggeszthető.
7.3. A felfüggesztés és a végleges törlés közötti időtartam: 7 nap.
7.4. A végleges törlés az Ügyfél virtuális szerverén tárolt adatok elvesztésével járhat.
7.5. A Szolgáltató a törlés előtt az alkalmazandó jogszabályoknak és a meghirdetett szolgáltatási feltételeknek megfelelő értesítést küld.
7.6. Az Ügyfél az ügyfélfelületen vagy az ügyfélszolgálaton keresztül kezdeményezheti a szolgáltatás megszüntetését.
7.7. A megszüntetés nem érinti a korábban jogszerűen keletkezett fizetési kötelezettségeket, illetve az Ügyfelet megillető visszatérítési és fogyasztói jogokat.
8. Elállás, felmondás és visszatérítés
8.1. A fogyasztónak minősülő Ügyfelet az alkalmazandó fogyasztóvédelmi szabályok szerinti elállási vagy felmondási jogok illetik meg.
8.2. A távollévők között kötött szerződéseknél az alkalmazandó szabályoktól függően 14 napos elállási idő állhat fenn.
8.3. Ha az Ügyfél azt kéri, hogy a szolgáltatás az elállási idő lejárta előtt megkezdődjön, a Szolgáltató az ehhez szükséges kifejezett nyilatkozatokat a jogszabályoknak megfelelően szerzi be.
8.4. A szolgáltatás aktiválása önmagában nem jelenti automatikusan az elállási vagy felmondási jog teljes elvesztését.
8.5. Elállás vagy felmondás esetén a visszatérítés és az esetlegesen teljesített szolgáltatás ellenértékének elszámolása az alkalmazandó jogszabályok alapján történik.
8.6. Hibás vagy a szerződésnek nem megfelelő szolgáltatás esetén az Ügyfél jogosult a kötelező jogszabályok szerinti jogorvoslatokra.
8.7. Az elállási nyilatkozat az alábbi címre küldhető: [email protected].
8.8. A kötelező fogyasztói jogok kizárása vagy korlátozása nem megengedett.
9. Megengedett és tiltott felhasználás
9.1. Az Ügyfél a szolgáltatást kizárólag jogszerű célokra használhatja.
9.2. Tilos különösen:
- Jogosulatlan hozzáférés más informatikai rendszerekhez.
- DDoS-támadások indítása vagy támogatása.
- Rosszindulatú szoftverek terjesztése.
- Adathalászat, csalás vagy személyazonossággal való visszaélés.
- Kéretlen tömeges elektronikus üzenetek küldése jogellenes módon.
- Botnetek, jogosulatlan kriptobányászati vagy más, harmadik személyek jogait sértő infrastruktúrák üzemeltetése.
- Jogellenes tartalmak tárolása vagy terjesztése.
- Más ügyfelek, a Szolgáltató vagy az infrastruktúra működésének szándékos veszélyeztetése.
9.3. Önmagában a jelentős erőforrás-használat nem minősül automatikusan visszaélésnek. A csomaghoz tartozó erőforrás-korlátok és esetleges fair-use szabályok a megrendeléskor közzétett feltételek szerint alkalmazandók.
9.4. A Szolgáltató jogszerű, arányos intézkedést alkalmazhat a tiltott tevékenység megszüntetésére.
9.5. Súlyos vagy azonnali biztonsági kockázat esetén előzetes értesítés nélküli ideiglenes korlátozás is szükségessé válhat, az utólagos tájékoztatás megfelelő biztosítása mellett.
10. Hálózat és IP-címek
10.1. A VPS-csomaghoz meghatározott számú nyilvános IP-cím tartozhat.
10.2. Az IP-cím használati jogosultságot jelent, nem az IP-cím tulajdonjogának átruházását.
10.3. A Szolgáltató műszaki, biztonsági vagy hálózatüzemeltetési okból IP-címet módosíthat, megfelelő előzetes tájékoztatással, amennyiben az lehetséges.
10.4. A hálózati sebesség és a forgalmi feltételek a kiválasztott csomag és a megosztott fizikai infrastruktúra kapacitásának függvényében alakulnak.
10.5. A fizikai kiszolgáló kapcsolati sebessége nem jelent automatikusan azonos, garantált sávszélességet minden egyes VPS számára.
10.6. A hálózati védelem csökkentheti bizonyos támadások hatását, de nem garantálja minden támadás teljes kivédését.
10.7. Biztonsági vagy visszaélés-megelőzési okból egyes portok vagy protokollok korlátozhatók, a közzétett szolgáltatási feltételekkel összhangban.
11. Adatbiztonság és biztonsági mentések
11.1. Az Ügyfél felelős a virtuális szerveren futó operációs rendszer, alkalmazások és szolgáltatások megfelelő beállításáért és biztonságáért, kivéve, ha külön menedzselt szolgáltatást vesz igénybe.
11.2. Az Ügyfél köteles gondoskodni a szükséges frissítésekről, hozzáférés-kezelésről, jelszavak és titkosítási kulcsok védelméről.
11.3. Amennyiben a kiválasztott csomag nem tartalmaz kifejezett mentési szolgáltatást, a Szolgáltató nem vállal rendszeres, visszaállítható ügyfélmentést.
11.4. Az Ügyfélnek ajánlott önálló, lehetőség szerint külső infrastruktúrán tárolt biztonsági mentéseket készítenie.
11.5. A Szolgáltató indokolt technikai és szervezési intézkedésekkel védi az általa kezelt infrastruktúrát.
11.6. A biztonsági mentési funkciók, snapshotok és visszaállítási lehetőségek csak akkor tekinthetők a szolgáltatás részének, ha azok a csomagban vagy külön megállapodásban szerepelnek.
12. Karbantartás és rendelkezésre állás
12.1. A Szolgáltató törekszik a szolgáltatás folyamatos és biztonságos működésére.
12.2. Karbantartás, hálózati hiba, hardverhiba, biztonsági incidens vagy más műszaki esemény időszakos korlátozást okozhat.
12.3. A tervezett, jelentősebb karbantartásokról a Szolgáltató lehetőség szerint előzetesen tájékoztatja az Ügyfeleket.
12.4. Konkrét rendelkezésreállási garancia vagy SLA kizárólag akkor alkalmazandó, ha azt a Szolgáltató kifejezetten közzétette vagy szerződésben vállalta.
12.5. A Szolgáltató a hibabejelentéseket az ügyfélszolgálati csatornákon fogadja és észszerű időn belül kezeli.
13. Felelősség
13.1. A Szolgáltató és az Ügyfél a szerződésszegéssel okozott károkért az alkalmazandó jogszabályok szerint felelnek.
13.2. A Szolgáltató nem felel az Ügyfél által telepített szoftverekből, hibás konfigurációkból vagy az Ügyfél által kezelt hozzáférésekből eredő károkért, amennyiben azok nem a Szolgáltatónak felróható okból következnek be.
13.3. A Szolgáltató nem vállal korlátlan felelősséget harmadik fél infrastruktúrájának működéséért, ugyanakkor ez nem érinti a Szolgáltató saját szerződéses és jogszabályi kötelezettségeit.
13.4. A felelősség kizárása vagy korlátozása nem terjedhet ki azokra az esetekre, amelyeknél azt kötelező jogszabály tiltja.
13.5. A fogyasztók jogszabályban biztosított jogai változatlanul fennmaradnak.
14. Panaszkezelés és támogatás
14.1. Az Ügyfél panaszát elektronikus úton az alábbi címen nyújthatja be: [email protected].
14.2. A panasznak lehetőség szerint tartalmaznia kell az érintett szolgáltatás azonosítóját, a probléma leírását és a releváns időpontokat.
14.3. A Szolgáltató a panaszokat az alkalmazandó jogszabályi határidők betartásával vizsgálja ki, és a kötelező tartalmi követelményeknek megfelelő választ ad.
14.4. Az Ügyfél az alkalmazandó jogszabályok szerint jogosult illetékes hatósághoz, alternatív vitarendezési fórumhoz vagy bírósághoz fordulni.
15. Adatkezelés
15.1. A Szolgáltató a személyes adatokat a külön közzétett Adatkezelési tájékoztató szerint kezeli.
15.2. Az Ügyfél által a VPS-en tárolt személyes adatok esetében – az adott adatkezelés körülményeitől függően – az Ügyfél adatkezelőként, a Szolgáltató pedig adatfeldolgozóként járhat el.
15.3. Amennyiben jogszabály szerint szükséges, a felek külön adatfeldolgozási megállapodást kötnek.
16. Az ÁSZF módosítása
16.1. A Szolgáltató jogosult az ÁSZF módosítására, különösen jogszabályváltozás, biztonsági követelmények vagy a szolgáltatások változása esetén.
16.2. A már fennálló szerződéseket érintő lényeges változásokról a Szolgáltató megfelelő előzetes tájékoztatást biztosít.
16.3. A módosítások nem korlátozhatják jogellenesen az Ügyfél meglévő vagy kötelező jogszabályokon alapuló jogait.
17. Irányadó jog és jogviták
17.1. A szerződésre főszabály szerint a Szerb Köztársaság joga irányadó, amennyiben a nemzetközi magánjogi és kötelező fogyasztóvédelmi szabályok másként nem rendelkeznek.
17.2. Az irányadó jog megválasztása nem foszthatja meg a fogyasztót a rá kötelezően alkalmazandó fogyasztóvédelmi rendelkezések biztosította védelemtől.
17.3. A felek elsődlegesen békés úton törekednek a jogviták rendezésére.
17.4. A bírósági joghatóságra és illetékességre az alkalmazandó jogszabályok rendelkezései irányadók.
18. Záró rendelkezések
18.1. Ha a jelen ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelen vagy végrehajthatatlan, ez önmagában nem érinti a többi rendelkezés érvényességét.
18.2. A Szolgáltató a mindenkor hatályos ÁSZF-et a weboldalán közzéteszi.
18.3. A szerződéskötéshez elérhető nyelvek: Magyar
18.4. Az ÁSZF utolsó módosításának időpontja: 2026.10.30.